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Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

  • Estar sem indícios de uso;
  • Ser devolvido em sua embalagem original;
  • Estar acompanhado de todos os acessórios, brindes e manuais (quando houver);
  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise do produto, caso seja constatado defeito de fabricação, poderemos realizar, conforme o caso:

  • A substituição do produto;
  • O reparo;
  • A restituição do valor pago (reembolso).

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de:

  • Mau uso;
  • Quedas ou impactos;
  • Lavagem inadequada;
  • Desgaste natural pelo uso.

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto:

  • Não apresente sinais de uso;
  • Esteja com etiquetas e lacres originais preservados;
  • Seja devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original.

As despesas de frete para troca por escolha do cliente serão de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso;
  • Tenham sido danificados por mau uso;
  • Tenham sido modificados pelo cliente;
  • Não estejam acompanhados dos itens originais enviados.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: lamilleratacado@gmail.com

WhatsApp: +55 (19) 99725-2629

Na solicitação, informe:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto, quando necessário.

Após o contato, serão fornecidas as orientações para o envio do produto.

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, todas as despesas de frete serão de responsabilidade da La Miller Tricot.
  • Nos casos de troca por arrependimento, tamanho, cor ou modelo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

7. Considerações Finais

A La Miller Tricot reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta Política ou à legislação vigente.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais de atendimento informados acima.

Institucional

Atendimento

Segunda à Sexta – 09h00 às 18h00
Sábados – 09h00 às 13h00
Domingos e Feriados – fechado

Meios de pagamento:

La Miller Tricot   –  Rod. Ivo Silveira, 9460, Barracão, Gaspar-SC   –   CNPJ: 54.618.414/0001-08